ck34 উত্তোলন ও KYC গাইড

এই পেজটি একবার পড়লেই বুঝে যাবেন — ck34-এ উত্তোলনের অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন, পরিচয় যাচাই কীভাবে করবেন, আর কীভাবে কয়েক মিনিটেই টাকা bKash বা Nagad-এ চলে যাবে।

সর্বনিম্ন উত্তোলন
৳১,৩০০
দৈনিক লিমিট
৳২,৩৫,০০০
পেমেন্টের সময়
৭ মিনিট
প্রথম উত্তোলন
≤ ৬ ঘণ্টা
ঢাকায় Android ফোনে bKash দিয়ে মোবাইল উত্তোলন সম্পন্ন করছেন ck34-এর একজন খেলোয়াড়

উত্তোলনের লিমিট আর টাকা কত দ্রুত হাতে পাবেন

ck34 বেশিরভাগ উত্তোলন ৭ মিনিটের মধ্যে প্রসেস করে। জীবনের প্রথম উত্তোলনটি একবারের রিভিউতে যায়, সেখানে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে — এটি স্বাভাবিক এবং একবারই হয়।

বিবরণ পরিমাণ / সময় নোট
সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,৩০০ প্রতি লেনদেনে
সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন ৳২,৩৫,০০০ রাত ১২টায় (UTC+06) রিসেট হয়
সাধারণ পেমেন্ট সময় ৭ মিনিট আমাদের টিম অনুমোদন দেওয়ার পর
জীবনের প্রথম উত্তোলন সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা একবারের KYC রিভিউ এতে ধরা আছে
মুদ্রা ৳ BDT সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছে যাবে

গুরুত্বপূর্ণ: আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগেই KYC যাচাই শেষ করতে হবে। দেরি এড়াতে কাগজপত্র আগে থেকেই জমা দিন। নিচে KYC আপলোডের ধাপ দেখুন।

৫ ধাপে আপনার ck34 উত্তোলন অনুরোধ জমা দিন

ধাপগুলো হুবহু এই ক্রমেই অনুসরণ করুন। ck34 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে প্রতিটি ধাপে এক মিনিটেরও কম সময় লাগে।

  1. ১

    আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

    ব্রাউজারে ck34 লগইন পেজ অথবা ck34 অ্যাপ খুলুন। এরপর আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিন।

  2. ২

    ওয়ালেট > উত্তোলন-এ যান

    স্ক্রিনের ওপরের দিকে ওয়ালেট আইকনে ট্যাপ করুন। ড্রপডাউন থেকে উত্তোলন বেছে নিন। তখনই উত্তোলনের ফর্ম খুলে যাবে।

  3. ৩

    আপনার পেমেন্ট মাধ্যম বেছে নিন

    bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার নির্বাচন করুন। এরপর যে মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা নিতে চান তার তথ্য দিন।

  4. ৪

    টাকার পরিমাণ লিখুন

    BDT-তে টাকার পরিমাণ টাইপ করুন। এটি কমপক্ষে ৳১,৩০০ হতে হবে, আর আপনার চলতি ব্যালেন্স বা দিনে ৳২,৩৫,০০০ সীমার বেশি হতে পারবে না।

  5. ৫

    নিশ্চিত করুন ও অবস্থা ট্র্যাক করুন

    উত্তোলন নিশ্চিত করুন-এ ট্যাপ করুন। টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হলে আপনি একটি SMS নোটিফিকেশন পাবেন। সাধারণ ট্রান্সফার ৭ মিনিটের মধ্যেই পৌঁছে যায়।

উত্তোলনের জন্য যেসব পেমেন্ট মাধ্যম চলে

পাঁচটি মাধ্যমই ডিপোজিট ও উত্তোলন — দুটোতেই কাজ করে। KYC-তে অমিল এড়াতে যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে ডিপোজিট করেছেন, উত্তোলনেও সেটাই ব্যবহার করুন।

  • bKash ডিপোজিট: ৩ মিনিট উত্তোলন: ৭ মিনিট মোবাইল ওয়ালেট — বাংলাদেশে সবচেয়ে জনপ্রিয়
  • Nagad ডিপোজিট: ৩ মিনিট উত্তোলন: ৭ মিনিট বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল ওয়ালেট
  • Rocket ডিপোজিট: ৩ মিনিট উত্তোলন: ৭ মিনিট ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
  • Upay ডিপোজিট: ৩ মিনিট উত্তোলন: ৭ মিনিট UCB-এর মোবাইল ওয়ালেট
  • ব্যাংক ট্রান্সফার ডিপোজিট: ৩ মিনিট উত্তোলন: ৭ মিনিট সরাসরি আপনার বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে

একবার যাচাই, তারপর নিশ্চিন্তে উত্তোলন

KYC (Know Your Customer) হলো একবারের পরিচয় যাচাই। প্রথম উত্তোলনের আগে ck34 এটি বাধ্যতামূলক রেখেছে। কাগজপত্র একবার অনুমোদিত হলে আর কখনো জমা দিতে হবে না — পরের উত্তোলনগুলো সোজা হয়ে যাবে।

যাচাইয়ে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা লাগে, তবে বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই ক্লিয়ার হয়ে যায়। নিবন্ধনের পরপরই কাগজপত্র জমা দিন — উত্তোলনের সময় এসে অপেক্ষা করবেন না।

যাচাইয়ের সময়
সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা। অফিস সময়ে সাধারণত আরও দ্রুত হয়।
একবারই করতে হবে
যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস স্থায়ীভাবে থাকে, তবে কাগজপত্রের মেয়াদ শেষ হলে আপডেট করতে হতে পারে।
প্রয়োজন হলে
প্রথমবার উত্তোলনের আগেই অনুমোদন নিতে হবে।

পরিচয় যাচাইয়ে ck34 যে কাগজপত্র গ্রহণ করে

নিচের সরকারি কাগজপত্রের মধ্যে যেকোনো একটি জমা দিলেই হবে। কাগজটি অবশ্যই মেয়াদোত্তীর্ণ নয় এবং তাতে আপনার নাম, ছবি ও জন্মতারিখ স্পষ্টভাবে দেখা যাচ্ছে কি না নিশ্চিত করুন।

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত। সামনে ও পিছনে দুই পাশই আপলোড করুন। স্মার্ট NID কার্ড হলে ভালো।
পাসপোর্ট
ছবি ও তথ্যসহ পাতাটি আপলোড করুন। পাসপোর্ট অবশ্যই বৈধ হতে হবে — মেয়াদোত্তীর্ণ পাসপোর্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
ড্রাইভিং লাইসেন্স
ডিজিটাল বা লেমিনেটেড লাইসেন্স গ্রহণযোগ্য। সামনের পাশটি আপলোড করুন যেখানে ছবি ও বিবরণ স্পষ্ট দেখা যাচ্ছে।

নাম মিলতে হবে: আপনার পরিচয়পত্রের নাম ck34 অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে হুবহু মিলতে হবে। নাম না মিললেই KYC বাতিল হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি।

ধাপে ধাপে KYC কাগজপত্র আপলোড করুন

  1. ১

    অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন

    লগইন করার পর My Account > Verification-এ যান। সেখানে KYC স্ট্যাটাস প্যানেলে কী কী বাকি আছে দেখতে পাবেন।

  2. ২

    কাগজপত্রের ধরন বেছে নিন

    ড্রপডাউন থেকে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স বেছে নিন। এতে সিস্টেম বুঝতে পারে আপলোড করা নথিটি কীভাবে পর্যালোচনা করতে হবে।

  3. ৩

    স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন

    আপলোড বাটনে ট্যাপ করে ফাইল বেছে নিন (JPG, PNG বা PDF)। NID হলে সামনে ও পিছনে দুই পাশই আপলোড করুন। প্রতিটি ছবির সর্বোচ্চ আকার ৫ MB।

  4. ৪

    জমা দিন এবং অনুমোদনের অপেক্ষা করুন

    Submit for Review ট্যাপ করুন। ck34 সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে SMS-এ জানাবে। অনুমোদন হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে যাচাইকৃত হয়ে যাবে।

যে মানের ছবি বা স্ক্যান পর্যালোচনায় উত্তীর্ণ হয়

ছবির মান খারাপ হলেই KYC বিলম্ব হয় সবচেয়ে বেশি। আপলোড করার আগে এই বিষয়গুলো একটু মিলিয়ে নিন।

পর্যাপ্ত আলো। বাইরে বা জানালার কাছে ছবি তুলুন। লেমিনেটেড কার্ডে ঝলক পড়ে এমন সরাসরি ফ্ল্যাশ এড়িয়ে চলুন।
সমতল পৃষ্ঠে রাখুন। গাঢ় রঙের পটভূমিতে টেবিলের উপর রাখুন যাতে চার কোণ সবই দেখা যায়।
সব লেখা পড়তে হবে। ছবি তোলার পর জুম করে নিশ্চিত করুন নাম, ID নম্বর ও জন্মতারিখ স্পষ্ট ও ঝকঝকে আছে।
কোণ কাটা চলবে না। পুরো কাগজটি ফ্রেমের মধ্যে থাকতে হবে — কোনো কোণ বা পাশ যেন বাদ না পড়ে।
ফিল্টার বা এডিট করা চলবে না। রঙ পরিবর্তন, উজ্জ্বলতা বাড়ানো বা যেকোনো ধরনের ফটো এডিটিং করা যাবে না।
স্ক্রিনের স্ক্রিনশট চলবে না। সবসময় আসল কাগজের ছবি তুলুন অথবা স্ক্যান আপলোড করুন। ফোনের স্ক্রিনে দেখানো ID-র স্ক্রিনশট গ্রহণযোগ্য নয়।

ck34-এর উত্তোলন অনুরোধ বাতিল হওয়ার কারণ ও সমাধান

বেশিরভাগ সমস্যা সহজেই ঠিক করা যায়। সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো এবং ঠিক কী করতে হবে তা নিচে দেওয়া হলো।

  • KYC এখনো অনুমোদিত হয়নি
    আপনার কাগজপত্র এখনো পর্যালোচনাধীন অথবা জমা দেওয়া হয়নি। My Account > Verification-এ গিয়ে স্ট্যাটাস দেখুন। প্রথমবারের পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা লাগতে পারে।
  • ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি
    কোনো বোনাস নিলে উত্তোলনের আগে সেই বোনাসের পরিমাণ ১৪ গুণ বেট করতে হবে। Promotions ট্যাবে আপনার বোনাসের অগ্রগতি দেখুন।
  • ন্যূনতম পরিমাণের কম
    সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,৩০০। এর চেয়ে বেশি অঙ্ক লিখুন, নয়তো অনুরোধ করার আগে আরও জেতা জমা করুন।
  • দৈনিক সীমা ইতিমধ্যে পূর্ণ হয়ে গেছে
    আপনি ৳২,৩৫,০০০ দৈনিক সীমায় পৌঁছে গেছেন। বাংলাদেশ সময় রাত ১২টায় (UTC+06) সীমাটি আবার শুরুর অবস্থায় ফিরে যায়। পরের দিন আবার চেষ্টা করুন।
  • পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম মিলছে না
    bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত ck34 নামের সঙ্গে হুবহু মিলতে হবে। ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের নাম আপডেট করুন, নয়তো সাহায্যের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
  • ভুল ওয়ালেট নম্বর দেওয়া হয়েছে
    মোবাইল ওয়ালেট নম্বরটি আরেকবার যাচাই করুন। একটি অঙ্ক ভুল হলেও টাকা অন্য অ্যাকাউন্টে চলে যেতে পারে। নম্বরটি মন দিয়ে আবার লিখুন।

উপরের কোনোটিই প্রযোজ্য না হলে হেল্প সেকশন থেকে ck34-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বরটি হাতে রাখুন।

ck34 কীভাবে আপনার KYC নথি সুরক্ষিত রাখে

আপনার নথি পাঠানোর সময় ও সংরক্ষণের সময়—দুই ক্ষেত্রেই এনক্রিপ্ট করা থাকে। ck34 শুধু আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যা একান্ত দরকার তাই সংগ্রহ করে — বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ফাইল কখনও তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

KYC ফাইলে প্রবেশাধিকার কেবল কমপ্লায়েন্স টিমের মধ্যে সীমিত। আর্থিক নিয়মকানুন যতদিন সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে, কেবল ততদিনই নথি সংরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

  • SSL এনক্রিপ্টেড
  • তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত
  • KYC-সম্মত
  • ২৪/৭ সাপোর্ট
  • শুধুমাত্র ১৮+

ck34 থেকে টাকা তোলা নিয়ে খেলোয়াড়দের সাধারণ প্রশ্ন

প্রথমবার ck34 থেকে টাকা তুলতে কত সময় লাগে?
আপনার প্রথম উত্তোলনের সঙ্গে একবারের জন্য KYC যাচাই থাকে। এতে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। নিবন্ধনের সময়ই পরিচয়ের নথি জমা দিন, যাতে উত্তোলনের অনুরোধ করার আগেই যাচাই শেষ হয়ে যায়। এরপরের সব উত্তোলন প্রায় ৭ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
সর্বনিম্ন কত টাকা উত্তোলন করা যায়?
ck34-এ প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,৩০০। দৈনিক ৳২,৩৫,০০০ সীমার বাইরে প্রতি লেনদেনে আলাদা কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই। ব্যালান্স এই সীমা ছাড়ালে কয়েক দিনে ভাগ করে একাধিকবার উত্তোলন করুন।
প্রতিবার টাকা তোলার সময় কি পরিচয় যাচাই করতে হয়?
না। KYC যাচাই একবারই করতে হয়। আপনার নথি একবার অনুমোদিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ভেরিফায়েড থাকে (যদি না নথির মেয়াদ শেষ হয়ে নবায়ন করতে হয়)। পরের সব উত্তোলন অতিরিক্ত কোনো কাগজপত্র যাচাই ছাড়াই হয়ে যায়।
KYC-এর জন্য ck34 কোন কোন নথি গ্রহণ করে?
ck34 তিন ধরনের সরকারি নথি গ্রহণ করে: বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), বৈধ পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। এর মধ্যে একটি জমা দিলেই হবে। নথিতে যে নাম আছে তা আপনার ck34 অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে হুবহু মিলতে হবে।
আমি যে bKash নম্বর দিয়ে ডিপোজিট করেছি, তার বদলে অন্য নম্বরে টাকা তুলতে পারব?
নিরাপত্তার কারণে ck34 ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে টাকা তোলার পরামর্শ দেয়। অন্য নম্বর ব্যবহার করতে হলে উত্তোলনের অনুরোধ দেওয়ার আগে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।
আমার উত্তোলনের অনুরোধ ৩০ মিনিটের বেশি সময় ধরে পেন্ডিং আছে — এখন কী করব?
সাধারণ উত্তোলন ৭ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। আপনার অনুরোধ এর চেয়ে বেশি সময় পেন্ডিং থাকলে দেখে নিন: (১) অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার KYC স্ট্যাটাস, (২) কোনো চালু বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কি না, আর (৩) আপনি যে ওয়ালেট নম্বর দিয়েছেন সেটি ঠিক আছে কি না। সব ঠিক থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট শুরু করুন এবং আপনার উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বরটি জানান।
ck34 কি উত্তোলনে কোনো ফি নেয়?
ck34 উত্তোলনে কোনো প্ল্যাটফর্ম ফি নেওয়া হয় না। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে, যা ck34-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। বর্তমান ফি সম্পর্কে জানতে আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
KYC ডকুমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে কী করব?
ডকুমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে আপনি একটি নোটিফিকেশন পাবেন যেখানে কারণ উল্লেখ থাকবে — সাধারণত ঝাপসা ছবি, নামের অমিল বা মেয়াদোত্তীর্ণ ডকুমেন্ট। আপনার বৈধ আইডির একটি স্পষ্ট নতুন ছবি তুলে My Account > Verification-এ গিয়ে পুনরায় জমা দিন। রিভিউ টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় প্রক্রিয়া করবে।

ck34-এ খেলতে ও উত্তোলন করতে প্রস্তুত?

২ মিনিটেরও কম সময়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন, bKash বা Nagad দিয়ে প্রথম ডিপোজিট করুন এবং খেলা শুরু করুন। আগেভাগে KYC সম্পন্ন করুন যাতে প্রথম ck34 উত্তোলনে কোনো দেরি না হয়।

আগেই অ্যাকাউন্ট আছে? লগইন করুন এবং Wallet > Withdraw-এ যান। অ্যাপ পছন্দ করেন? Android ফোনে দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য ck34 অ্যাপ ডাউনলোড করুন।

নিবন্ধন করুন লগইন করুন