ck34: গোপনীয়তা নীতি

ck34-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে যে আপনি ck34.vin ব্যবহার করলে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের কাছে অ্যাকাউন্ট থাকলে ডিপোজিট বা খেলা শুরুর আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ck34.vin-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। সম্মতি না থাকলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না।

আমরা কী সংগ্রহ করি

তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করা হয়: আপনি সরাসরি যা দেন, সাইটে আপনার কার্যক্রম থেকে তৈরি হওয়া তথ্য এবং পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ (নিবন্ধনের সময় আবশ্যক)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বিলিং ঠিকানা ও বাসস্থানের দেশ
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্টের তথ্য
• আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠানো যেকোনো বার্তা বা নথি

আপনার কার্যক্রম থেকে তৈরি হওয়া তথ্য

• লগইনের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা
• পরিদর্শন করা পেজ, খোলা গেম এবং বেটের ইতিহাস
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং-এর অগ্রগতি

পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন bKash বা Nagad-এ লেনদেন সম্পন্ন করেন, তখন এই সেবাগুলো আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাঠায়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি	বিবরণ
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা	চুক্তি	আপনার ck34 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
KYC যাচাই	আইনি বাধ্যবাধকতা	প্রথম উত্তোলন ছাড়ার আগে আপনার বয়স (১৮+) ও পরিচয় নিশ্চিত করা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	চুক্তি	আপনার পছন্দের পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) ডিপোজিট ও উত্তোলন পরিচালনা করা
জালিয়াতি প্রতিরোধ	বৈধ স্বার্থ	একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাসের অপব্যবহার এবং সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম শনাক্ত করা
কাস্টমার সাপোর্ট	চুক্তি	আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান; টিকিটের পূর্ববর্তী ইতিহাস পর্যালোচনা করা
দায়িত্বশীল খেলা	আইনি বাধ্যবাধকতা	সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা
মার্কেটিং (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)	সম্মতি	আপনি রাজি থাকলে বোনাস অফার ও গেমের আপডেট পাঠানো হবে; যেকোনো সময় অপ্ট আউট করা যাবে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

নিচের পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য ck34 গ্রুপের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে:

• পেমেন্ট প্রসেসর। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং পার্টনার ব্যাংকগুলো শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার। আপনি গেম চালু করলে Red Tiger, Spribe, FA Chai, Ezugi এবং Sexy Gaming শুধুমাত্র একটি সেশন টোকেন ও আপনার বেনামী প্লেয়ার আইডি পায়। তারা আপনার নাম, NID বা পেমেন্টের তথ্য পায় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা। বাংলাদেশের কোনো আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা তথ্য প্রকাশের দাবি করলে আমরা তা মেনে চলব এবং আইনত অনুমতি থাকলে আপনাকে জানাব।
• জালিয়াতি তদন্ত। মাল্টি-অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা অর্থ পাচারের তদন্তে আমরা অন্য অপারেটর বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষকে এই নীতি এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

ck34.vin কুকি এবং একই ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ধরন কী কাজ করে তা নিচে দেওয়া হলো:

কুকির ধরন	কী করে	অপ্ট আউট করা যাবে?
অপরিহার্য	আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং ভাষার সেটিং মনে রাখে	না — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না
বিশ্লেষণ	পেজ ভিজিটের সংখ্যা গণনা করে এবং ধীরে লোড হওয়া পেজ চিহ্নিত করে যাতে আমরা সেগুলো উন্নত করতে পারি	হ্যাঁ — ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে
পছন্দ	আপনার শেষ গেম ক্যাটাগরি ও ডিপোজিট পদ্ধতি মনে রাখে	হ্যাঁ — কুকি মুছে দিলে পছন্দ রিসেট হয়ে যাবে
মার্কেটিং	আপনি রেফারেল লিংক থেকে এসেছেন কিনা তা ট্র্যাক করে যাতে সঠিক বোনাস প্রযোজ্য হয়	হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অপ্ট আউট করুন

বেশিরভাগ ব্রাউজারে প্রাইভেসি সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়া যায়। অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে লগইন সঠিকভাবে কাজ করবে না।

আমরা কতদিন রেকর্ড রাখি

আইনি ও কার্যক্ষম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট ও KYC নথি — মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড — লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বেটের ইতিহাস ও গেম লগ — ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড — ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড — আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — যেটি আগে হয়, সেই পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব হয় না।

খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী, ck34 যে তথ্য সংরক্ষণ করে তার ক্ষেত্রে আপনার নিচের কিছু বা সব অধিকার থাকতে পারে:

• তথ্য দেখার অধিকার। আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি, তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার। ভুল বা পুরনো তথ্য — যেমন পুরনো মোবাইল নম্বর — সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনিভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য (যেমন KYC নথি ও লেনদেনের ইতিহাস) মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়া স্থগিতের অধিকার। সংশোধনের অনুরোধ পর্যালোচনা চলাকালীন তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার। আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য মেশিনে পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার। আগে মার্কেটিং ইমেইল বা SMS-এ সম্মতি দিয়ে থাকলে, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা Live Chat-এর মাধ্যমে তা বাতিল করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার। দায়িত্বশীল খেলার জন্য প্রোফাইলিংয়ের মতো বৈধ স্বার্থভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে ২৪/৭ Live Chat-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা দুই পক্ষের দায়িত্ব। আমাদের পক্ষ থেকে ck34 যা করে:

• আপনার ডিভাইস ও ck34.vin-এর মধ্যে সব তথ্য TLS ১.২ বা তার উচ্চতর ভার্সন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না।
• আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। আমরা পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• আমাদের সার্ভারে কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন; সব প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং দ্রুত প্রয়োজনীয় আপডেট প্রয়োগ করি।

আপনার পক্ষ থেকে: ck34-এর জন্য একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, দুই-ধাপ যাচাই চালু রাখুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

ck34 কেবল ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে সাথে সাথে Live Chat-এ আমাদের জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি অভিভাবক হন এবং এ বিষয়ে উদ্বিগ্ন থাকেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

নীতিতে পরিবর্তন হলে

সময়ে সময়ে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে দেওয়া হবে। পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে — যেমন নতুন কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুরু হলে — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সক্রিয় খেলোয়াড়দের ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতরে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

নীতি আপডেটের পরেও ck34.vin ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত।

যোগাযোগ করুন

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো আমাদের ২৪/৭ Live Chat — সরাসরি আপনার ck34 অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ব্যবহার করা যায়। আমাদের সাপোর্ট টিম যা করতে পারে:

• আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা কী তথ্য রেখেছি তা নিশ্চিত করুন
• ভুল তথ্য আপডেট করতে সাহায্য করুন
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করুন
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউটের অনুরোধ গ্রহণ করুন

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমরা কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না — পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে ব্যবস্থা নিতে অনুগ্রহ করে Live Chat ব্যবহার করুন।